提示：――――SPC中的P是制造過(guò)程，SPC要求將統(tǒng)計(jì)的技術(shù)應(yīng)用于過(guò)程，關(guān)注并控制制造過(guò)程的變差。但很多公司并沒(méi)有理解此要求。
筆者曾去過(guò)一家工廠，工廠的客戶要求工廠做控制圖監(jiān)控產(chǎn)品尺寸，且尺寸較多。
客戶要求每天提交控制圖給客戶查看。但現(xiàn)在的控制限與產(chǎn)品公差比已很小了，所以常有超出控制限的情況存在?？蛻粢髮?duì)超出控制限的點(diǎn)都進(jìn)行分析、對(duì)策改善。
工廠認(rèn)為，生產(chǎn)產(chǎn)品全部是合格的（有的產(chǎn)品項(xiàng)是經(jīng)過(guò)全檢的），控制限已比公差小了很多，這樣對(duì)超出控制限的點(diǎn)進(jìn)行分析，有點(diǎn)煩。
其實(shí)，這是工廠沒(méi)有理解顧客的要求，或者說(shuō)是沒(méi)有理解SPC有關(guān)“變差”控制的理論或觀點(diǎn)。也是國(guó)內(nèi)許多應(yīng)用SPC控制圖公司對(duì)SPC理解的誤區(qū)所致。
SPC中的P是制造過(guò)程（process），要求將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程，關(guān)注并控制制造過(guò)程的變差。也就是說(shuō)不僅要關(guān)注輸出結(jié)果的變差，更應(yīng)該關(guān)注的是輸入的變差。輸入的變差就是過(guò)程的變差。
顧客要求工廠關(guān)注制造過(guò)程的“變差”或說(shuō)是質(zhì)量特性的“波動(dòng)”，而不是（或者說(shuō)不一定是）關(guān)注制造過(guò)程的輸出――產(chǎn)品。這是SPC中P的含義。
如果我們監(jiān)測(cè)、控制了過(guò)程的“變差”，通過(guò)對(duì)“變差”的控制、減少進(jìn)而改善過(guò)程的性能（注意是“過(guò)程性能”，不是產(chǎn)品性能），這是SPC的目的。
基于此，我認(rèn)為，在SPC控制圖應(yīng)用中，產(chǎn)品的特性如尺寸只是我們“觀測(cè)”過(guò)程變差的“媒介”而已。
好比，我們想要觀測(cè)大海中波浪的起伏，可以通過(guò)“漂浮”在大海上的大木頭來(lái)了解波浪的變化。――――控制圖中的產(chǎn)品性能，就似這種大木頭。我們是要通過(guò)大木頭來(lái)觀察大海，而不是將關(guān)注的重點(diǎn)放在大木頭上。
然，國(guó)內(nèi)SPC控制圖的應(yīng)用，不明此理者眾矣。謬種流傳亦久矣。 --
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