課程背景：
生產現(xiàn)場管理存在各式各樣的問題：怎么能夠按標準和制度執(zhí)行？怎樣激勵現(xiàn)場員工才能達到最好的效果？在生產現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產問題怎樣分類？解決生產問題的主要方法有哪些，如何活用？解決問題要具備什么心態(tài)？該課程會給以上問題通過實際的案例分享，讓學員有深刻的體會。學完課程后，在企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場常見的問題方法明確、效果明顯，為企業(yè)的發(fā)展提供人才儲備。

課程對象：
生產型企業(yè)的所有高層，中層，基層管理人員等。

培訓目標：
1、了解何謂問題，發(fā)現(xiàn)問題的要點；
2、掌握發(fā)現(xiàn)生產問題的基本方法；
3、掌握解決問題的標準程序并能運用于實際中去；
4、掌握手法并應用于實際中去；
5、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。

培訓時間：6-12小時
第一章  問題的核心及解決的方法

第一講問題的含義與態(tài)度
1、問題的含義
2、常見問題分析
3、實現(xiàn)“四化”
4、工作方法無序的表現(xiàn)
5、如何“變態(tài)”
6、EQ與解決問題的態(tài)度
7、上班開始要立即解決的問題

第二講管理人員對問題的定位
1、保持A狀態(tài)、改善B狀態(tài)、消除C狀態(tài)
2、對有問題的管理人員認識
3、解決與員工貼近的問題（三現(xiàn)主義）
4、解決承上啟下的問題

第三講、生產計劃管理中的問題與解決
1、生產計劃編制組織設計的問題解決與分析
2、編制生產計劃容易出現(xiàn)的問題
3、計劃編制下達前應注意的問題
4、生產計劃分析與問題解決，應關注的方面
5、咨詢指導的案例分析

第四講、現(xiàn)場運行中的質量問題與解決
1、質量的自檢互檢首件檢
2、質量的過程檢抽檢終檢
3、質量的讓步接收
4、現(xiàn)場質量的會議“三不放過”
5、客戶抱怨處理第五講、設備運行及安全的問題與解決

第五講設備運行中的問題與解決

1、日常設備巡查
2、設備點檢執(zhí)行
3、設備臺帳及維護周期
4、安全檢查及重點隱患處理
5、安全指標的考核與運行

第六講、善于解決問題應具備的認識
1、解決問題的誤區(qū)
2、現(xiàn)場需要什么樣管理人員
3、解決問題的原則
4、“5個為什么？”
5、解決問題的標準程序
  ⑴把握問題現(xiàn)狀調查
  ⑵分析原因
  ⑶確認要因
  ⑷制定對策
⑸實施對策
⑹檢查效果
⑺標準化

第七講、重新檢討解決當天問題的方法
1、工作要一項一項做
2、要有工作先計劃的理念
3、作業(yè)速度的判斷
4、實績日報表
5、作業(yè)查核法（班前、班后）
6、安全問題查核

第八講對問題改善應有的認識
1、三不法：不合理、不均衡、不經濟
2、使用查核表實施問題改善
3、“找東西”浪費的時間改善
4、什么是不產生效率的無效勞動
5、經濟動作的解釋
6、制程中的浪費解決
7、倉庫的ABC管理法

第九講讓自己成為解決問題的高手
1、圖表及數(shù)據(jù)管理
2、明確的崗位職務說明書
3、培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動力”
4、管理思維方法（正思維、正見、正念）
5、六合法的運用
6、PDCA的強調和實用
7、備忘錄使用案例
8、工作要理解的下達
9、工作什么時間請示最佳

第十講對問題解決的執(zhí)行智慧
1、執(zhí)行的三大策略
2、執(zhí)行的四大心態(tài)
3、執(zhí)行的五大智慧
4、負責任的執(zhí)行智慧

第十一講對下屬的高明指導

先教工作意義，激發(fā)工作熱情
教導部屬應有的工作心態(tài)
工作的基本重要性
做一個部屬容易向你匯報的管理者
與部屬共同檢討工作
根據(jù)規(guī)范面對面指導工作

第十二講營造良好的工作場所
1、管理者贏得下屬工作的方法
2、管理活動中問題解決要說的話
3、管理活動中不能說的話
4、問題發(fā)生后責備好嗎？